Lorsqu'un utilisateur disposant d'un FitTrack Pro se connecte à FitTrack Health mais que ses données ne s'affichent pas.
- Téléchargez l'application FitTrack Health ici iOS ou Android
- Connectez-vous en utilisant le même identifiant et mot de passe que celui utilisé sur FitTrack Pro. Il faut prendre en compte la case au moment de saisir votre e-mail de connexion initial
- Accepter l'invite à migrer les données pour transférer toutes les données
Si les données de FitTrack Pro ne sont pas affichées sur FitTrack Health
- Option 1:
- Avez-vous créé un compte PRO le même jour que le nouveau compte FitTrack Health ?
- Si OUI, adressez-vous à support@getfittrack.com. Le Service à la clientèle demandera à l'équipe FitTrack de traiter la migration manuellement.
- Si non, passez à l'option 2
- Option 2:
- Se déconnecter de l'application PRO et se reconnecter.
- Quittez l'application (NE vous déconnectez PAS). Connectez-vous à nouveau.
- Si cela ne fonctionne pas, contactez support@getfittrack.com. Le Service à la clientèle demandera à l'équipe FitTrack de traiter la migration manuellement
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