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Lorsqu'un utilisateur disposant d'un FitTrack Pro se connecte à FitTrack Health mais que ses données ne s'affichent pas.

  1. Téléchargez l'application FitTrack Health ici iOS ou Android
  2. Connectez-vous en utilisant le même identifiant et mot de passe que celui utilisé sur FitTrack Pro. Il faut prendre en compte la case au moment de saisir votre e-mail de connexion initial
  3. Accepter l'invite à migrer les données pour transférer toutes les données

Si les données de FitTrack Pro ne sont pas affichées sur FitTrack Health

  • Option 1:
    • Avez-vous créé un compte PRO le même jour que le nouveau compte FitTrack Health ?
    • Si OUI, adressez-vous à support@getfittrack.com. Le Service à la clientèle demandera à l'équipe FitTrack de traiter la migration manuellement.
    • Si non, passez à l'option 2
  • Option 2:
    • Se déconnecter de l'application PRO et se reconnecter.
    • Quittez l'application (NE vous déconnectez PAS). Connectez-vous à nouveau.
    • Si cela ne fonctionne pas, contactez support@getfittrack.com. Le Service à la clientèle demandera à l'équipe FitTrack de traiter la migration manuellement

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