Cher·e client·e
Merci pour votre soutien durant cette période difficile.
L’impact mondial du COVID-19 est sans précédent et affecte lourdement toute notre manière de fonctionner. Nous avons une équipe passionnée qui travaille en trois-huit afin d’assurer la livraison de vos commandes.
Votre santé et votre sécurité, ainsi que celle de nos équipes sont de la plus haute importance.
Nous avons dû introduire en quelques jours une organisation complètement différente qu’à l’accoutumée limitant notre capacité de traitement journalière.
Plus important encore que les problèmes liés à la chaine logistique, il y a eu des retards inacceptables de communication avec vous et tous nos clients.
Toutes ces problématiques qui vous ont affecté en premier lieu, nous les reconnaissons et nous nous excusons.
Nous tirons les leçons de ces évènements et des grands changements vont s’opérer en interne avec pour objectif de mieux vous servir, même en période de crise.
Je tiens à vous remercier une nouvelle fois pour votre confiance lors de votre achat.
Nous entendons tous vos retours et commentaires et nous travaillons dans ce sens pour nous adapter, nous améliorer et ajuster notre service à votre égard.