Nous sommes ravis de vous présenter le lancement de FitTrack Health, une application qui reprend les fonctionnalités tant aimées de FitTrack Pro, mais avec une expérience utilisateur améliorée. Avec FitTrack Health, la synchronisation avec vos appareils FitTrack est plus rapide, votre navigation plus intuitive et de nouvelles améliorations sont à découvrir tout au long de l'année. Vos données sont entre de bonnes mains et nous avons effectué le travail en amont pour que la transition se passe en toute simplicité de votre côté. Pour plus d'informations, découvrez notre article de blog sur cette mise à jour importante.

Pour utiliser FitTrack Health, voici ce que vous devez faire :

1. Ouvrez l'App Store (utilisateurs d'Apple) ou le Google Play Store (utilisateurs d'Android)

2. Téléchargez l'application FitTrack Health sur votre appareil

3. Ouvrez l'application et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe FitTrack Pro (Respecter majuscules et minuscules)

4. Suivez les étapes qui s'affichent pour synchroniser vos données

5. Une fois la synchronisation complète, vous êtes prêts à utiliser l'application FitTrack Health

Dans le cas où vous utiliseriez à la fois FitTrack Pro et FitTrack Health, voici ce que vous devez faire :

1. Ouvrez l'App Store (utilisateurs d'Apple) ou le Google Play Store (utilisateurs d'Android)

2. Téléchargez l'application FitTrack Health sur votre appareil

3. Connectez-vous avec votre compte FitTrack Health ou votre compte FitTrack Pro (Respecter majuscules et minuscules)

4. Si vous utilisez vos informations de connexion FitTrack Pro, suivez les étapes pour transférer vos données provenant de FitTrack Pro.

5. Veuillez accepter l'invitation à transférer vos données ou décliner pour recommencer de zéro, sans aucune de vos données provenant de FitTrack Pro.

6. Une série de questions vous seront posées afin d'en savoir plus sur vos objectifs de forme. Une fois cette étape terminée, vous serez prêt à suivre vos résultats avec l'application FitTrack Health.

1. Je ne me souviens plus de mon adresse e-mail et de mon mot de passe FitTrack Pro

Si vous avez oublié votre mot de passe FitTrack Pro, merci de suivre les étapes suivantes :

• - Sélectionnez "Se connecter" sur la page de démarrage.
• - Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
• - Entrez votre adresse e-mail pour recevoir un code de vérification
• - Entrez le code à 4 chiffres reçu par e-mail
• - Choisissez un nouveau mot de passe pour vous connecter

2. Je ne parviens pas à me connecter à FitTrack Health

Si vous rencontrez des problèmes de connexion à l'application FitTrack Health, voici quelques pistes de résolutions :

• a. Un temps de latence (jusqu'à 2 minutes) peut apparaître lors de votre connexion, en raison d'optimisation lors du transfert de vos données vers la dernière version. Laissez l'application effectuer son chargement et vous serez alors connecté.
• b. Essayez de modifier votre mot de passe et de vous reconnecter
• c. Fermez l'application et tentez de vous reconnecter
• d. Désinstallez l'application et téléchargez-la à nouveau (vos données sont toujours sauvegardées)

3. Je ne retrouve pas mes valeurs précédentes dans l'application FitTrack Health.

• a. Il y a peut-être un temps de latence dans le chargement en raison des optimisations et du transfert de vos données sur la dernière version.
• b. Fermez l'application et tentez de vous reconnecter
• c. Désinstallez l'application et téléchargez-la à nouveau (vos données sont toujours sauvegardées)

4. J'ai effectué la mise à jour vers FitTrack Health, mais je ne retrouve pas les profils des membres de ma famille

• a. Il y a peut-être un temps de latence dans le chargement en raison des optimisations et du transfert de vos données sur la dernière version.
• b. Fermez l'application et tentez de vous reconnecter
• c. Désinstallez l'application et téléchargez-la à nouveau (vos données sont toujours sauvegardées)/li>

Gestion de vos données personnelles

1. Puisque les applications sont sur le point de fusionner (migrer), est-ce que mes informations et mes données seront transférées de l'application Pro à l'application Health ?

Oui, avec votre accord, vos données de l'application FitTrack Pro seront transférées vers l'application FitTrack Health. Certaines de vos préférences, comme les paramètres de notification, ne seront peut-être pas transférées, mais vos informations de connexion ainsi que votre suivi de forme seront transférés.

2. Vais-je perdre tout mon historique de données déjà présent sur FitTrack Pro ?

Toutes vos données resteront inchangées sur FitTrack Pro. Nous copions simplement vos données de FitTrack Pro vers FitTrack Health, afin que vous puissiez les avoir sur notre nouvelle application et rendre la transition encore plus facile.

3. Est-ce que je pourrai consulter mes valeurs précédentes sur l'application FitTrack Pro une fois que les deux applications seront fusionnées ?

Oui. Une fois que vous aurez donné votre accord pour le transfert de données, toutes vos informations personnelles, vos indicateurs et vos données seront disponibles et visibles dans l'application FitTrack Health.

4. Comment puis-je exporter / importer mon historique de données de FitTrack Pro vers FitTrack Health ?

Votre historique sera automatiquement transféré dans la nouvelle application. Si vous rencontrez des problèmes ou constatez des incohérences, veuillez nous contacter par e-mail à support@getfittrack.com

À propos de l'application FitTrack Health

5. Quelles sont les nouvelles fonctionnalités ?

Les nouvelles fonctionnalités de l'application FitTrack Health sont :

- Une synchronisation plus rapide entre votre appareil FitTrack et l'application FitTrack Health

- Une expérience utilisateur plus simple et plus intuitive

Également, nous lancerons de nouvelles fonctionnalités courant 2021. En voici un aperçu :

- Alimentation - Un accès à un guichet unique pour tous vos besoins nutritionnels. L'application FitTrack Health vous permettra de suivre vos calories, de planifier vos repas et bien plus encore.

- Conseils - L'application vous guidera sur la manière d'interpréter et d'améliorer vos indicateurs pour atteindre vos objectifs personnels.

- Programmes - FitTrack Health vous proposera des programmes et du contenu pour une vision globale de votre forme.

6. Est-ce que l'application FitBit ou les autres applications de santé seront encore compatibles ?

FitTrack Health est compatible avec Google Fit et Apple Santé. Elle n'est pas compatible avec l'application FitBit.

7. Est-ce que le nombre maximum d'utilisateurs par appareil est toujours de 8 sur l'application FitTrack Health ?

Il peut y avoir 8 utilisateurs par compte, non pas par appareil. Une balance peut être jumelée avec un nombre illimité de comptes, mais peut seulement s'appareiller et se synchroniser avec une seule application à la fois.

À propos de l'application FitTrack Pro

8. Pouvons-nous toujours utiliser l'application Pro pour ne pas perdre nos données ?

Oui. L'application FitTrack Pro sera toujours disponible, mais elle sera arrêtée à une date ultérieure et tous les utilisateurs devront passer à FitTrack Health pour conserver leurs progressions.

9. L'application FitTrack Pro sera-t-elle encore disponible ?

FitTrack Pro sera disponible jusqu'à courant 2021. Nous recommandons à tous nos utilisateurs de passer à FitTrack Health dès aujourd'hui afin de profiter d'une nouvelle expérience améliorée.

10. Puis-je utiliser mon compte FitTrack Pro ou dois-je m'inscrire à nouveau sur FitTrack Health ?

Les nouveaux utilisateurs de FitTrack Health peuvent se connecter en utilisant les mêmes informations de connexion que celles utilisées pour FitTrack Pro.

11. Est-ce que l'application FitTrack Health fonctionne à la fois sur Android et sur iPhone ?

Oui, FitTrack Health est compatible sur les appareils Android et iOS.

Autres questions

12. Est-ce que les utilisateurs de Beebo doivent utiliser également l'application FitTrack Health ?

Oui, l'application FitTrack Health fonctionne avec toutes les balances FitTrack

13. Le transfert est-il sécurisé ? Qu'arrivera-t-il à mes données sur l'application FitTrack Pro s'il y a une déconnexion entre les deux applications ?

Oui, le transfert est sécurisé. Nous disposons de sauvegardes de données de chaque utilisateur pour assurer l'intégrité des informations.

14. Comment puis-je changer le mode de la balance sur l'application FitTrack Health ?

1. Allez dans "Mesures corporelles"

2. Cliquez sur votre nom en haut à gauche

3. Cliquez sur "Gérer les membres"

4. Cliquez sur votre nom

5. Cliquez sur "Mode de l'application" et effectuez la modification

16. J'utilise la montre de FitTrack. Suis-je concerné par cette mise à jour ?

Si vous utilisez la montre de FitTrack, vous utilisez déjà l'application FitTrack Health et aucune action n'est requise de votre part. La mise à jour concerne seulement les utilisateurs de la balance FitTrack utilisant actuellement l'application FitTrack Pro.