Remboursements et retours
Matériel FitTrack
Chez FitTrack, notre objectif principal est de nous assurer que nos clients sont satisfaits à 100 %. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous le rendrons aussi indolore que possible avec notre "Garantie de satisfaction de 30 jours."
Même si nous espérons que cela n'arrivera pas à cela, si vous devez retourner votre produit FitTrack, vous pouvez demander un remplacement ou un retour sur [Insérer un lien de retour heureux]. Vous aurez besoin des informations suivantes pour commencer :
- Nom
- Numéro de commande
- Raison du retour
- code postal
Veuillez nous contacter via l'une de nos méthodes de contact si vous avez besoin d'aide.
Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez suivre le processus de retour ci-dessous :
Matériel FitTrack :
- Tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine.
- Des frais de restockage peuvent être déduits du montant total de votre remboursement
- Dès réception du produit retourné, le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement d'origine.
- Une fois que vous avez traité le retour, veuillez nous en informer afin que nous puissions garder un œil sur l'envoi.
- A été acheté directement auprès de FitTrack. Si votre article FitTrack a été acheté auprès d'un revendeur agréé, veuillez le contacter pour plus de détails sur sa politique de retour.
Logiciel FitTrack
Le contenu premium de FitTracks est le compagnon idéal pour tous ceux qui s'engagent pour une meilleure santé. Si vous trouvez que le produit n'est pas le mieux adapté à votre voyage, nous pouvons vous rembourser votre premier mois d'abonnement dans les 14 jours suivant l'activation de l'abonnement. Pour les utilisateurs récurrents mensuels, si vous devez annuler votre abonnement, assurez-vous de le faire avant votre prochaine date de facturation pour éviter d'être facturé pour un mois supplémentaire.
Si vous avez besoin d'aide pour gérer votre abonnement, veuillez nous contacter via l'une de nos méthodes de contact et nous serons heureux de vous aider. Pour une assistance plus rapide, veuillez inclure les éléments suivants dans votre message :
- Nom
- Raison du retour
Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez suivre le processus de retour ci-dessous :
Logiciel FitTrack :
- Vous vous êtes inscrit aux services premium dans les 14 jours suivant la prise de contact avec nous pour un remboursement
- Acheté le service premium via notre site Web
- Pour les achats effectués via Google Play ou l'App Store, veuillez les contacter pour plus de détails sur leur politique de remboursement
Les remboursements doivent être traités dans les 7 jours suivant la satisfaction de tous les critères. Une fois le remboursement traité par notre équipe, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour que les fonds réapparaissent sur votre mode de paiement.
Échanges (le cas échéant) - Si vous avez un défaut ou des dommages à votre produit, nous remplacerons votre article et vous enverrons une étiquette de retour pour renvoyer l'article endommagé.
Veuillez visiter [Insérer un lien de retour heureux] pour commencer votre processus d'échange. Vous aurez besoin de votre numéro de commande pour commencer.
Si l'article n'est plus disponible, nous vous rembourserons votre article s'il est toujours dans le délai de retour.
Dépannage - Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre produit, nous vous encourageons à consulter notre FAQ ou à contacter nous via l'une de nos méthodes de contact.
